Bourg Cubzaguais Tourisme

1. HORAIRES D’OUVERTURE

Bourg Cubzaguais Tourisme vous accueille à Bourg, Place de la Libération :

Janvier, février, mars, novembre & décembre :

• Du mardi au vendredi de 14h00 à 18h00.
• Le samedi de 9h30 à 12h30 & de 14h00 à 18h00.
  Fermé le 1er janvier et le 25 décembre.

En avril, mai & octobre :
• Du mardi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

• Dimanche de 9h30 à 12h30.
  Fermé le 1er mai.

De juin à septembre :
• Du mardi au dimanche de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Bourg Cubzaguais Tourisme vous accueille à St André de Cubzac, 9 Allée du Champ de Foire

• Le lundi de 14h00 à 18h00.
• Du mardi au vendredi 9h30 à 12h30 & de 14h00 à 18h00.
• Le samedi de 9h30 à 12h30.

Fermés le 1er janvier et le 25 décembre et jours fériés.

2. BOUTIQUE SOUVENIRS

Nous disposons d’un corner de vente qui vise à promouvoir des produits qui se distinguent de ceux des commerçants (politique de non-concurrence) et reflétant l’identité du territoire : un savoir-faire industriel et artisanal.

3. NOS ENGAGEMENTS QUALITE

Bourg Cubzaguais Tourisme est en Catégorie II et est rentré dans une démarche Qualité Tourisme depuis 2019. Nous nous engageons clairement envers nos visiteurs, élus, habitants et socioprofessionnels.

Nos engagements envers les visiteurs :

• Valoriser les 3 atouts du territoire qui sont l’eau, la pierre et le vin, mais aussi les valeurs de la marque Blaye Bourg Terres d’Estuaire qui sont la proximité et la douceur de vivre du territoire.
• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs.
• Élargir les propositions de découverte à l’échelle de Blaye Bourg Terres d’Estuaire.
• Prendre en compte les avis clients, les analyser et mettre en place des actions correctives.
• Travailler en équipe avec bienveillance, et valoriser le travail et les compétences de chacun.
• Se former sur le terrain pour donner aux visiteurs des conseils éclairés.
• S’engager dans un tourisme plus durable avec une volonté de prioriser l’artisanat local et solidaire, notamment grâce aux labels « Tourisme et Handicap » et « Accueil vélo » .

Nos engagements envers les habitants :

• Prendre en compte leurs suggestions et les impliquer dans le groupe de travail Qualité de l’Office de Tourisme.
• Proposer une offre et une écoute de proximité.
• En faire des ambassadeurs du territoire grâce à la Carte Ambassadeur.

Nos engagements envers les élus :

• Prendre en compte leurs suggestions et les impliquer dans le groupe de travail Qualité de l’Office de Tourisme.
• En faire des ambassadeurs du territoire grâce à la Carte Ambassadeur.
• Appliquer la stratégie de l’Office de Tourisme conformément aux ambitions de la collectivité.

Nos engagements envers les socioprofessionnels :

• Chaque acteur touristique a un référent au sein de l’Office de Tourisme qu’il peut contacter à tout moment.
• Le personnel de l’Office visite ses partenaires pour pouvoir mieux les valoriser auprès du grand public.
• Une mise à jour de l’offre touristique est faite à minima une fois par an (visite in situ, tél, email).
• La mise en place d’un blog dédié, d’un programme d’accompagnement, de rencontres et de newsletters professionnelles ont pour but de consolider le lien étroit avec nos socioprofessionnels.
• La création de produits commerciaux fédère les socioprofessionnels du territoire et vise à augmenter leur activité commerciale.
• La mise en vente des produits locaux valorise les initiatives de nos partenaires.
• Nous diffusons l’offre touristique chez nos partenaires.
• Nous accompagnons et soutenons chaque partenaire dans ses démarches d’amélioration de la qualité de l’offre.
• Nous prenons en compte leur suggestions et les incluons dans le groupe de travail Qualité.

4. NOS MARQUES & LABELS

Bourg Cubzaguais Tourisme est labellisé Tourisme & Handicap depuis 2009 et s’engage à :

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
• Mettre à votre disposition des conseillers en séjour formés aux différents types de handicap.
• Vous proposer des activités de loisirs, d’hébergement et de restauration adaptées. A ce sujet, il propose un descriptif de la ville en braille, un dictaphone pour découvrir la ville, une borne Sound Shuttle pour les personnes en situation de handicap auditif, ainsi qu’une Joëlette pour découvrir nos chemins de randonnée pédestre.

Nous sommes également labellisés « Vignobles et Découvertes » car nous créons des produits visant à la valoriser l’offre oenotouristique du territoire, et nous sommes labellisé « Accueil vélo » pour l’accueil des touristes en vélo sur notre secteur.

5. DÉVELOPPEMENT DURABLE

Bourg Cubzaguais Tourisme s’engage en matière de développement durable : nos engagements mis en ligne sur notre blog.

7. FINANCEMENTS

L’Opération de développement d’un parc de vélos à assistance électrique est cofinancée par l’Union européenne avec le Fonds Européen Agricole pour le Développement Rural (FEADER). – L’Europe investit dans les zones rurales –