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Office de Tourisme de Bourg Cubzaguais

1. COVID-19

Les horaires de l’office de tourisme s’adaptent en fonction des directives gouvernementales.
Du gel hydroalcoolique est à disposition de tous à l’entrée et à la sortie de l’office de tourisme. Un sens de circulation est établir et/ou le nombre de visiteur en intérieur est limité.
Le personnel est équipé de masques et les visiteurs doivent porter un masque pour entrer dans l’office.
Les TPE, comptoirs et équipements de loisirs sont nettoyés régulièrement et systématiquement après chaque utilisation.
Toutes les billetteries peuvent être réservées en ligne.

 

 

2. NOS HORAIRES D’OUVERTURE & BOUTIQUE SOUVENIRS

Bourg Cubzaguais Tourisme vous accueille à Bourg, Place de la Libération : 

Janvier, février, mars, novembre & décembre :
• Du mardi au vendredi de 14h00 à 18h00.
• Le samedi de 9h30 à 12h30 & de 14h00 à 18h00.
Fermé le 1er janvier et le 25 décembre.
En avril, mai & octobre :
• Du mardi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
• Dimanche de 9h30 à 12h30.
Fermé le 1er mai.
De juin à septembre :
• Du mardi au dimanche de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
>> BOUTIQUE SOUVENIRS

Bourg Cubzaguais Tourisme vous accueille à St André de Cubzac, 9 Allée du Champ de Foire

• Le lundi de 14h00 à 18h00.
• Du mardi au vendredi 9h30 à 12h30 & de 14h00 à 18h00.
• Le samedi de 9h30 à 12h30.
Fermés le 1er janvier et le 25 décembre et jours fériés.
>> BOUTIQUE SOUVENIRS

3. NOTRE CLASSEMENT

Bourg Cubzaguais Tourisme est en Catégorie II et est rentré dans une démarche Qualité Tourisme. Il s’engage à :

    • Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
    • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
    • Faciliter vos démarches.
    • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
    • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
    • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristique sur support papier.
    • Vous donner accès à son site internet trilingue.
    • Diffuser son information touristique également sur support papier et traduite au moins en deux langues étrangères relative à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement. Idem pour les monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales. L’Office diffuse les événements et animations  ainsi que les nuuméros de téléphone d’urgence.
    • Vous offrir l’accès libre au wifi.
    • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
    • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
    • Mettre à jour annuellement son information touristique.
    • Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
    • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
    • Répondre toute l’année à vos courriers.
    • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
    • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
    • Respecter une démarche de qualité.
    • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

 

 

 

4. TOURISME ET HANDICAP

Bourg Cubzaguais Tourisme est labellisé Tourisme & Handicap depuis 2009. Il s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Mettre à votre disposition des conseillers en séjour formés aux différents types de handicap.
  • Vous proposer des activités de loisirs, d’hébergement et de restauration adaptées. A ce sujet, il propose un descriptif de la ville en braille, un dictaphone pour découvrir la ville, une borne Sound Shuttle pour les personnes en situation de handicap auditif, ainsi qu’une Joëlette pour découvrir nos chemins de randonnée pédestre.

 

 

5. DÉVELOPPEMENT DURABLE

Bourg Cubzaguais Tourisme s’engage en matière de développement durable :

Pour nos visiteurs :

  • La documentation des présentoirs est limitée. Les informations sont imprimées selon votre demande.
  • Nous imprimons nos brochures selon les chiffres de l’année passée pour éviter le gaspillage de fin de saison. Nos éditions utilisent du papier recyclé et/ou de l’encre écologique.
  • Les écrans vidéo ne sont tous allumés qu’en cas de grande affluence. Les lumières sont gérées par secteur et selon la luminosité naturelle.
  • Notre boutique propose en priorité des produits issus de l’artisanat local.
  • Pour nos contacts par téléphone ou email, nous privilégions l’envoi d’information dématérialisée plutôt que le courrier.
  • Nous vous informons sur les modes de transports doux de la destination (train, vélo,…).
  • Nous sommes labellisés « Tourisme et Handicap » depuis 2009.
  • Nous communiquons sur les producteurs locaux dont voici le site web : https://www.producteurs-haute-gironde.fr/.

Pour nous :

  • Nous trions nos déchets et n’utilisons pas de gobelets en plastique.
  • Les feuilles A4 non utilisées nous servent de brouillon.
  • En cas d’acquisition d’équipement, nous favorisons systématiquement l’achat de matériel (informatique, ménager,…) économe en énergie et en eau.
  • Nous ne laissons pas en veille nos équipements informatiques.
  • Nous privilégions la communication dématérialisée (email, visioconférence,…) avec nos prestataires et partenaires.
  • Nous accompagnons tout prestataire qui se lancerait dans une démarche environnementale.

 

 

6. FINANCEMENTS

L’Opération de développement d’un parc de vélos à assistance électrique est cofinancée par l’Union européenne avec le Fonds Européen Agricole pour le Développement Rural (FEADER). – L’Europe investit dans les zones rurales –

 

 

7. BLOG POUR LES PARTENAIRES

Notre volonté de travailler en étroite collaboration nous a conduit à la création d’un blog à destination de nos partenaires.
Consulter le blog en cliquant ici.

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