EL EQUIPO DE BIENVENIDA A TU ESCUCHA
2 Las nuevas posesiones
33820 BRAUD-ET-SAINT-LOUIS
+33 5 57 32 88 88
contact@estuaire-tourisme.fr
Nuestro horario de apertura
- Enero/febrero: lunes a viernes de 10 a 17 horas.
- Marzo/abril: 7 días a la semana de 7 a 10 horas.
- Mayo/junio: 7 días a la semana de 7 a 10 horas.
- Julio/Agosto: 7 días a la semana de 7 a 10 horas.
- Septiembre/octubre: 7 días a la semana de 7 a 10 horas.
- Noviembre/diciembre: lunes a viernes de 10 a 17 horas.
Calidad al servicio de nuestros visitantes
Estuaire Tourisme está clasificado en la Categoría II y cuenta con el sello Qualité Tourisme desde 2014.
Durante todos estos años, este compromiso nos ha permitido garantizar un alto nivel de calidad de servicio y nos sirve como guía para mejorar nuestros servicios.
Nuestra oficina está comprometida con:
- Proporcionarle un área de recepción y un área de información de fácil acceso.
- Facilita tus trámites
- Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local.
- Ofrecerle acceso wifi gratuito
- Mostrar y difundir sus períodos de apertura expresados en al menos dos idiomas extranjeros
- Estar abierto al menos 240 días al año, incluidos sábados y domingos durante periodos turísticos o de entretenimiento.
- Proporcionar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
- Darle acceso a su sitio web trilingüe
- Difunde tu información turística también en papel, traducida al menos a dos idiomas extranjeros.
- Actualiza tu información turística anualmente
- Coloque los números de teléfono de emergencia afuera
- Presentar toda la oferta calificada de su área de intervención para todos los clientes.
- Procese sus quejas y mida su satisfacción
- Respete un enfoque de calidad
- Garantizar la confiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística
La marca Qualité Tourisme se irá eliminando gradualmente y será sustituida por el sello Destination d'Excellence. Además de centrarse en la calidad de la hostelería y los servicios, que es el motor del sector, este sello reforzará especialmente los requisitos en materia de responsabilidad ambiental.
Estuaire Tourisme será auditado en 2026 y espera obtener esta etiqueta a finales de año.
Estuaire Tourisme se compromete a Desarrollo Sostenible
Dado que nuestra Oficina de Turismo está situada en el corazón de un espacio natural excepcional, puerta de entrada al sitio ornitológico “Terres d'Oiseaux”, nuestra voluntad de actuar en favor del desarrollo sostenible y la de promover nuestras acciones están estrechamente vinculadas.
La Comunidad de Municipios del Estuario ofrece 9 estaciones de carga MObiVE para su coche eléctrico. Encuentre información práctica detallada sobre cada estación haciendo clic AQUÍ.
La comunidad está implementando un proyecto integral de transición agrícola y alimentaria basado en recursos locales, con el objetivo de proteger el medio ambiente, desarrollar cadenas de suministro cortas, mejorar la salud de los residentes y facilitar el acceso a alimentos de calidad para todos: más información. Encuentre nuestros compromisos aquí.
Nuestra oficina de turismo se encuentra en la ruta ciclista del Canal des 2 Mers y recibimos a muchos cicloturistas durante todo el año. Obtener el distintivo Accueil Vélo (Bienvenida al Ciclista) fue un paso natural para ofrecer todos los servicios que nuestros amigos ciclistas necesitan.
Nuestra tienda
Más del 70% de los productos de la tienda son productos locales o etiquetados. Por eso hacemos un verdadero trabajo en la selección de proveedores.
La tienda no es sólo un espacio de venta, sino también un lugar de intercambio y colaboración con proveedores colaboradores cuyas etiquetas de presentación encontrará. Deliciosos productos, libros y juegos para niños, objetos de decoración, libros sobre pájaros, joyería… ¡Seguro que encontrarás lo que buscas!
